余江縣人民醫院是一所集醫療、教學、科研、急救、預防、保健、康復于一體的二級甲等縣級綜合性醫院。醫院占地面積2.8萬平方米,建筑面積2.3萬平方米,開放床位150張,共設16個臨床科室,10個醫技科室。在崗職工192人,主任醫師2人,副主任醫師9人,中級職稱78人,是上饒醫專、上饒衛校教學基地。

自2001年以來,余江縣人民醫院積極推行首問首診負責制,在全縣率先推出服務承諾制,從行醫規范、醫德醫風、120急救等各方面向社會公開承諾,接受監督;并實行了一系列便民利民措施,在門診采用了敞開式掛號,增設了收費窗口,計算機自動化收費及查詢系統,門診開展病人選醫生,住院實行費用“一日清單制”,部分單病種最高限價,設立了門診院長代表崗,導醫護士熱情服務,增設方便門診,為做檢查和開藥的病人免掛號方便群眾,設立了院長信箱及合理化建議獎,調整門急診及醫技科室作息時間,解決了患者中午等候時間過長的問題;醫院還開展了“放心醫生、放心護士”及“季度優秀護士”、“星級護士”評選活動,每年確定一個內容,開展了以“提高醫療質量,確保醫療安全為主題”的系列活動以及“八個一”、“四個溫馨”、“六個一句”和“十個第一”等內容的優質服務,堅持把“對”讓給病人。把病人作為醫療質量的參與者,以病人滿意度作為質量改進的標準。設專人進行住院病人的滿意度調查、出院病人電話回訪,充分了解患者在住院期間對醫療服務的意見和建議,每年向住院病人發放問卷 5000多份,覆蓋率達95%,門診問卷10000多份,電話隨訪3000多人,收集合理化意見建議30多條,落實率達80%。